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        中午1點(diǎn)，是與找我婚禮預(yù)約的采訪時(shí)間，步入公司內(nèi)部，很多員工都已經(jīng)午休，CEO龍宏卻連午飯都已經(jīng)忘記，在不停回復(fù)消息和電話的過(guò)程中，龍宏解決了午飯，這或許就是一家企業(yè)飛速發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)人的工作常態(tài)。在2020年疫情肆虐的大環(huán)境下，找我婚禮的年產(chǎn)值卻逆勢(shì)上揚(yáng)，在行業(yè)中名列前茅，找我強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的根源要從婚慶行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化開(kāi)始說(shuō)起。

       2014年，全國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)開(kāi)始邁入互聯(lián)網(wǎng)迭代時(shí)期，大大小小的企業(yè)將自己的門(mén)店、產(chǎn)品和服務(wù)搬上平臺(tái)，其中的婚慶公司一直是輕資產(chǎn)的中介公司，大部分業(yè)務(wù)板塊很快就實(shí)現(xiàn)了在線化展示營(yíng)銷(xiāo)，但因?yàn)榛槠诓患?、行業(yè)信息不透明、流程服務(wù)不明晰、專(zhuān)業(yè)人才流失快等行業(yè)結(jié)構(gòu)型問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)+婚慶的出路始終處于摸索階段，破局之勢(shì)難以成形。

以互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)思維，找我婚禮向我們展示了一家企業(yè)成功背后的洞察與探索。

在人效較高環(huán)節(jié)，例如：婚禮策劃師、四大金剛（主持人、化妝、攝影攝像），我們采取眾包模式，讓經(jīng)過(guò)層層甄選、考核的專(zhuān)業(yè)人員能夠通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化線上平臺(tái)服務(wù)到更多消費(fèi)者的個(gè)性化需求，經(jīng)營(yíng)成本降低后，從業(yè)人員的人效就得到了提升，收入隨之提高。針對(duì)行業(yè)從業(yè)人員結(jié)構(gòu)性的變革，經(jīng)濟(jì)效益的瞬間爆發(fā)讓我們也很吃驚。在傳統(tǒng)店鋪，2000萬(wàn)的產(chǎn)值需要80個(gè)人全年來(lái)做，但現(xiàn)在8個(gè)人就能做到，并且從業(yè)者的工作周期也大大縮短，行業(yè)內(nèi)人效的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，也使我們更加堅(jiān)信，產(chǎn)業(yè)服務(wù)流程的持續(xù)迭代升級(jí)就是婚慶行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心使命。

找我平臺(tái)利用自身技術(shù)、資源，幫助婚禮人省去了品牌宣傳、婚慶資源拓展的各項(xiàng)投入，可以將更多時(shí)間和精力投入到新人婚禮的個(gè)性化服務(wù)當(dāng)中，就算雙方跨市、跨省，只要新人喜歡婚禮人的方案、喜歡攝影師的風(fēng)格，都可以共同完成一場(chǎng)夢(mèng)想中的婚禮。這就是找我賦予從業(yè)者和消費(fèi)者的連接和可能性，也徹底改變傳統(tǒng)婚慶行業(yè)的工作模式。我們選擇的這條路可以說(shuō)是一種產(chǎn)業(yè)顛覆，它的困難也顯而易見(jiàn)：怎么凝聚更多優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才？怎么滿足新人的個(gè)性化需求？第一個(gè)問(wèn)題，我們通過(guò)減法讓更多人找到了施展才華和經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，收入的提高也讓他們更有信心在婚慶行業(yè)深入下去。

找我婚禮全員月會(huì)戰(zhàn)略啟動(dòng)大會(huì)

新人要找到一家喜歡的婚慶公司，往往需要耗費(fèi)大量時(shí)間。因消費(fèi)者對(duì)于婚禮服務(wù)沒(méi)有把握，經(jīng)常挑來(lái)挑去?；閼c公司只滿足最基本的人員配置，比如說(shuō)，婚慶公司為一場(chǎng)婚禮安排婚禮策劃、攝影師，但這僅是人員“配置”上的承諾，至于攝影技術(shù)、拍攝風(fēng)格等信息，消費(fèi)者基本是不了解的。很多婚慶公司把新人一生一次的婚禮當(dāng)成一錘子買(mǎi)賣(mài)，很少關(guān)注新人的真正需求、婚禮滿意度，把定制化服務(wù)變成了一成不變的套餐，這導(dǎo)致婚慶行業(yè)的滿意度普遍不高。

一場(chǎng)婚禮找對(duì)了婚禮策劃師，就離夢(mèng)想中的婚禮前進(jìn)了一大半。找我婚禮對(duì)婚禮策劃師的專(zhuān)業(yè)要求可以用“嚴(yán)苛”形容，作品評(píng)審、面試、實(shí)操、培訓(xùn)、考試等環(huán)節(jié)全部合格通過(guò)后，才可以在平臺(tái)接單。這只是初期的人員考核，我們針對(duì)每一場(chǎng)婚禮有更系統(tǒng)化的考核評(píng)估流程：婚禮前電話專(zhuān)訪、效果圖和方案報(bào)價(jià)審核、婚禮現(xiàn)場(chǎng)打分、現(xiàn)場(chǎng)抽查、婚禮整體打分、電話回訪、隨機(jī)面訪。品質(zhì)管控的流程化、信息化，讓平臺(tái)優(yōu)勢(shì)凸顯，一場(chǎng)婚禮的主持、攝影攝像、化妝可能身處不同城市，我們都可以通過(guò)平臺(tái)追蹤到她\他目前的服務(wù)階段、客戶反饋、方案報(bào)價(jià)等內(nèi)容，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決方案，保障婚禮按照新人的需求達(dá)成。我們對(duì)每個(gè)階段如此細(xì)微的管控，最終目的就是為了每一對(duì)新人能夠按照自己心中夢(mèng)想的樣子完成一生一次的婚禮，這是我們的工作，也是最重要的責(zé)任。這也是找我婚禮團(tuán)隊(duì)一直以來(lái)堅(jiān)持的原則和初心。

CEO龍宏面訪新人滿意度

找我婚禮CEO龍總每月都會(huì)隨機(jī)到各地面訪新人，他經(jīng)常在成都、重慶、西安、武漢等地深入探訪，面對(duì)面了解客戶滿意度。在許多婚慶公司對(duì)滿意度仍不夠重視時(shí)，找我婚禮內(nèi)部已然形成了完整的評(píng)判機(jī)制，利用自身專(zhuān)業(yè)實(shí)力，對(duì)每一位婚禮人管理評(píng)估，對(duì)每一場(chǎng)婚禮審核品控，這一整套服務(wù)流程讓客戶的“非常滿意度”常年位于70%以上。

        找我婚禮是第一批入駐成都德必川報(bào)易園的企業(yè)，跟園區(qū)內(nèi)許多文化創(chuàng)意、互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)一樣，園林式的工作空間、雨林般高大的自然景觀、生機(jī)勃發(fā)的活力色彩讓在這辦公的員工們安適歡喜。

DoBe Q：一直以來(lái)，是什么吸引找我深扎于德必川報(bào)易園，飛速發(fā)展壯大？

員工們?cè)谶@里工作愜意舒心，面對(duì)更多事情也會(huì)懷抱著更加積極心態(tài)去解決，我們肯定不希望因?yàn)閿D電梯、空氣沉悶、空間壓抑影響到員工的個(gè)人情緒，選擇一個(gè)更好的辦公地點(diǎn)是公司的責(zé)任，也是對(duì)員工需求的滿足，就像他們滿足客戶的需求一樣。

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        2020年，找我婚禮逆流而上的發(fā)展壯大讓行業(yè)內(nèi)外驚奇不已，但這一切的原因其實(shí)都可以從團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)層的思維洞察、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和日常工作上看到。找我竭力在每一個(gè)細(xì)微之處，尋找新人的真正需求，從服務(wù)和技術(shù)導(dǎo)向出發(fā)，把整個(gè)服務(wù)鏈條細(xì)化，全心全意將服務(wù)和技術(shù)融合后落實(shí)到日常工作流程中。

        一場(chǎng)盛大的夢(mèng)想婚禮需要專(zhuān)業(yè)策略和強(qiáng)大執(zhí)行力，但找我婚禮的成功不僅僅在于技術(shù)平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)審美等標(biāo)準(zhǔn)，一次次細(xì)心、貼心、真心的服務(wù)精神已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)品牌持續(xù)成長(zhǎng)的強(qiáng)大源動(dòng)力。