2020-04-16
品物：讓貓奴翻身做主人！爆款貓砂盆是這樣設(shè)計出來的
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這家公司設(shè)計的全自動貓砂盆在電商平臺銷量持續(xù)第一，被鏟屎官們自我安利“好用到起飛”；
智能垃圾桶Townew獲得 Reddot 德國紅點獎及CES全球最佳創(chuàng)新獎，更是拿下了50w+的銷售量；
西門子智能門鎖重新定義了智能門鎖行業(yè)，引起轟動，并取得了半年8000萬的銷售額。
怎樣才算設(shè)計出一款成功的產(chǎn)品
是巧妙的商業(yè)思維，還是對人機工程、工業(yè)設(shè)計等等的完美詮釋……對于大寧德必易園入駐企業(yè)品物設(shè)計的創(chuàng)始人孫英杰來說，這些定義似乎還不夠落地，他覺得一個成功的設(shè)計必定會誕生一款賣座且有可觀利潤的產(chǎn)品。
大寧德必易園E座4樓，這是品物位于上海的設(shè)計基地。與其說它是一個辦公室，不如說是一個擺滿了各類有意思產(chǎn)品的“博物館”：
自動打包的垃圾桶、自動鏟屎的貓砂盆、膳魔師“跨界”茶杯、西門子首款智能門鎖、便攜餐具消毒器……生活中各類常見的物品在這里都被打磨的格外有意思，而兩只酷萌的小貓是這里的住戶，更是品物的“首席產(chǎn)品體驗官”。
養(yǎng)過貓的都知道，這貓主子如廁后的氣味可不一般，盡管每天都充當鏟屎官，但架不住那紙箱散發(fā)出的陣陣異味。品物所接洽的甲方CATLINK正是因為看中了受眾這樣的需求，決定跳出寵物用品代理的舒適區(qū)，打造第一款屬于自己的產(chǎn)品——全自動貓砂盆。
“ 畢竟是他們的第一款產(chǎn)品，擔(dān)負著所有星辰大海般的美好愿景，當CATLINK交給上家設(shè)計公司制作時，因為功能想的太‘滿’，結(jié)果磨具體積太大、多開孔影響美觀，關(guān)鍵是非一體化的異形設(shè)計增加了兩百萬的開模成本，這對初創(chuàng)者而言，無疑就是個災(zāi)難。”孫英杰介紹說，正是因為這樣的原因，CATLINK才找上了品物，希望他們的第一個研發(fā)項目能從設(shè)計轉(zhuǎn)為最終落地的產(chǎn)品。品物的團隊在復(fù)盤原先的設(shè)計方案時發(fā)現(xiàn)了其中最大的問題——為了一個個非剛需的功能，大大增加了開模成本。
原設(shè)計中，關(guān)于貓咪帶砂這個問題，他們集成了專用的大集砂盒。這個原本可以用幾十塊的貓砂墊來代替的非剛需功能卻大大增加了磨具成本、占地面積以及運輸成本，并最終轉(zhuǎn)嫁到顧客的購買成本上，若是以5000元以上的定價與進口競品相比，價格毫無市場競爭力。
孫英杰和他的團隊一致認為，原設(shè)計過度放大了非關(guān)鍵用戶價值訴求的細節(jié)。品物與CATLINK決定放棄基于原設(shè)計方案的修改優(yōu)化，重新基于產(chǎn)品功能、用戶訴求、工藝落地、外觀風(fēng)格等綜合因素重新設(shè)計：
化繁為簡，去除集砂盒。將產(chǎn)品的一些功能細節(jié)（如搬運扣手、通風(fēng)孔、貓?zhí)ぐ宓龋┡c產(chǎn)品的造型及生產(chǎn)工藝便利性結(jié)合，減小產(chǎn)品的占地面積。
把握消費者心理，盡可能為客戶提高產(chǎn)品利潤。例如我們在貓砂盆球倉的頂部增設(shè)藍色氛圍燈，用戶可以通過手機app選擇常亮或者關(guān)閉。上個廁所都有氛圍燈？消費者為了可愛的“主子”還真會買單呢。
在剔除了一切與用戶價值無關(guān)的成本后，品物通過全新的外觀及結(jié)構(gòu)設(shè)計，最終讓這款產(chǎn)品的零售價格定在了2000元以內(nèi)，成為了天貓、京東等各大電商平臺上最火熱的產(chǎn)品。
好的產(chǎn)品——80%取決于前期的策劃和調(diào)研
從設(shè)計貓砂盆可以看出，上一家設(shè)計公司似乎一開始就把事情搞砸了。“ 在品物看來，一款產(chǎn)品設(shè)計的成功與否，80%取決于前期的準備工作，所以品物將定位策劃和調(diào)研工作置于最前端。”孫英杰解釋說，通過定量調(diào)研問卷和小組焦點訪談等前置工作，可以抓住客戶和用戶的核心訴求，保障正確的設(shè)計方向，并在和客戶的溝通中把潛在的困難解決掉。
“我們還要求一個固定的設(shè)計師（團隊）能全過程跟進一個設(shè)計項目，確保所有設(shè)計和工藝等環(huán)節(jié)能相匹配，避免產(chǎn)品待落地時掉進供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)上的漩渦?！睂O英杰說道。
最近，我也面試了一些很優(yōu)秀的畢業(yè)生，他們或多或少都有類似的困擾：學(xué)生時期，我打牢美術(shù)功底，認真學(xué)習(xí)素描色彩；工業(yè)設(shè)計概論、透視學(xué)一門不拉，熟知技術(shù)工藝。生活中也時刻留心點點滴滴，找尋靈感與創(chuàng)意。但創(chuàng)作的小品卻常常得不到導(dǎo)師和客戶的認可。“究其原因還是他們沒有抓住用戶的核心需求，即優(yōu)先滿足發(fā)生頻次高的剛性需求?！睂O英杰補充說道，創(chuàng)作一副畫作可以是天馬行空、美而好的事情。但設(shè)計一款產(chǎn)品則要對客戶負責(zé)，讓市場買單，那么必須要明確一點：用戶的需求不可能一一滿足，這樣的產(chǎn)品價格會很高，那反過來又無法滿足絕大數(shù)用戶的最基礎(chǔ)要求——性價比。
“例如，我們設(shè)計獲獎的townew T1智能垃圾桶，自動打包、自動裝袋是必須保留的剛性需求。而袋子剩余量、電量顯示等用戶體驗，則可以用聲音代替屏幕，做成低成本隱藏式的交互體驗?！?孫英杰說，你一旦抓住了用戶的核心訴求，就可以把成本控制到最低，把用戶體驗做到最優(yōu)化，一款智能垃圾桶也就應(yīng)運而生了。
孫英杰說，品物幫每一位客戶設(shè)計的產(chǎn)品都盡可能準確地傳達客戶所想表達的寓意和期望。但并不是簡單地解決客戶提出的問題，而是替客戶再往前思考一步，讓設(shè)計的產(chǎn)品能創(chuàng)造出更大的商業(yè)價值。
“如今已有一些德必園區(qū)的企業(yè)成為我們的客戶，大家合作的也很愉快。當然，我們還希望和園區(qū)更多的企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性地互動與連接，提供更優(yōu)的商業(yè)創(chuàng)新設(shè)計?！睂O英杰期待地說道。